• 選購商品

· 挑選欲購買的商品，選擇規格及數量並加入購物車。

• 登入會員

· 輸入您的會員帳號、密碼登入。

· 若尚未註冊TainanPass臺南好覓會員，請點擊下方「註冊」免費加入會員。如果您本身擁有愛PASS的會員帳號，亦可使用愛PASS網站的會員帳號作登入。

• 加入並檢視購物車商品

· 請確認您欲購買的商品、規格、數量與金額等資訊，若確認無誤後，請點擊「下一步」按鈕，進行付款、取貨方式選擇。

· 如果購物車內的商品規格欲變動，請點擊「編輯」或「刪除」按鈕修改購買項目。

• 填寫訂購資訊

· 若您有優惠代碼，可於訂購時輸入優惠代碼進行優惠折扣。

· 確認訂購人資訊，包含帳號、姓名、手機號碼等資料。

· 選擇取貨方式

· 選擇付款方式

· 選擇發票類型

· 輸入完成後，請點擊確認結帳按鈕

• 訂單完成

· 完成訂購後，隨後會透過系統將訂單完成通知信傳送至您的電子信箱。

目前提供付款方式：「信用卡一次付清」、「ATM虛擬帳號轉帳」、「LINEPay付款」。各項商品可用付款方式以商品說明與結帳頁標示為主。

• 「信用卡一次付清」：

  目前本網站接受僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡，信用卡一次完成付清。

  · 本網站為提高線上金流交易安全性，信用卡將進行3D驗證交易，在您輸入卡號與授權碼後，會連結至輸入密碼的頁面，如您尚未取得密碼，請您至發卡行網站取得密碼。

  · 付款完成後，請點選「訂單專區」查看商品資訊。

  · 如刷卡過程中出現空白畫面，請不要關閉視窗或重新整理網頁，以免重覆扣款或刷卡失敗。

  · 確實完成繳費動作後，本平台將處理傳送電子票券至APP票匣內，或準備商品出貨事宜。

  「ATM虛擬帳號轉帳」：

  購買完成後，我們將提供該筆訂單的專用「轉帳帳號」，持此帳號至ATM自動櫃員機、網路銀行、銀行臨櫃選擇轉帳即可付款。部分銀行將向您收取轉帳手續費。

  · 請您最遲於購買的隔日23:30前轉入款項(繳款期限是不受例假日所影響)，逾期未收到款項，本訂單將自動取消。

  · 若您有二筆以上的訂單，請依各別的專用匯款帳號轉帳，無法合併付款。

  · 繳費後TainanPass臺南好覓將確認訂單並傳送繳費完成通知信。

  · 確實完成繳費動作後，本平台將處理傳送電子票券至APP票匣內，或準備商品出貨事宜。

  「LINE Pay」：

  本網站提供LINE Pay的付款方式。

  · 請先於您的LINE APP中註冊您的信用卡相關資訊後，再選擇以LINE Pay方式付款。

  · 當您選擇以LINE Pay方式付款，畫面將會切換至LINE Pay的付款頁面，請您依照LINE Pay的頁面引導進行付款認證動作。

  · 若有LINE Pay相關問題例如註冊、條碼使用、LINE Points折抵失敗、使用紀錄釐清等)，您可至以下連結查詢 https://line.me/zh-hant/pay/howto

購物完成付款後，本網站將依選擇開立的發票方式提供，發票一經開立將無法變更。

· 根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於TainanPass臺南好覓 消費開立之「二聯式電子發票」、「三聯式電子發票」，不直接郵寄紙本發票，並以Email發送發票開立通知信給您，以茲證明。相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台。

· 二聯式電子發票：訂單成立完成結帳後，發票開立通知信將會寄到您的電子信箱，請至信箱內確認。

· 三聯式電子發票：訂單成立完成結帳後，開立通知信與附件三聯發票證明聯與將會寄到您的電子信箱，可下載附件列印即可透過此證明聯向公司報帳。

· 交通類型商品不開立發票，僅提供購買證明單。

· 票券商品發票於付款後3天內完成Email發送；實體商品發票將於出貨日期+7日Email發送。如超過10天仍未收到，請至客服信箱留言，將有專人為您協助處理。

若為服務型商品，舉凡美食餐廳、旅遊活動體驗、交通行程、商品兌換等等，皆以電子票券QR code方式提供入場核銷。

• 完成 TainanPass臺南好覓購買流程後，若選擇「電子票券(APP_我的票券)」取票，您將會在訂單專區或APP中我的票券內收到票券資訊以及入場QR code。
• 在餐廳或其他活動體驗現場，只要將您的電子票券提供給工作人員掃描即可進行報到入場，您可以使用以下方式：

· 若您使用的是 iOS 或 Android 手機，您可以下載 TainanPass臺南好覓APP，更能方便管理您的票券。只要將電子票券顯示給店家或工作人員掃描即可。

· 您也可以在智慧型手機上登入 TainanPass臺南好覓 至訂單頁面，並將電子票券顯示給報到工作人員掃描。

注意：此電子票券即您完成訂購後用以入場的憑據，請勿任意分享或截圖給他人以避免糾紛。驗證方式須遵循店家或主辦單位規定。

· 使用 TainanPass臺南好覓APP 時，可在主選單的「我的票券」列表中看見自己購買過的票券。

· 在票券列表中會有icon顯示今日可使用的票券，點擊此票券進入詳細頁，便可瀏覽該活動商品的資訊與入場QR code。

· 入場時只要將電子票券QR code顯示給店家或報到工作人員掃描即可。

· 若超過4個小時仍未收到電子票券，請洽TainanPass臺南好覓客服人員。

若為TainanPass臺南好覓平台所購得的實體商品，商品皆為宅配到府。

· 我們將配送商品至您所指定的地點及指定的收貨人，請您務必保持手機暢通以確保商品能準時送達。

· 目前配送範圍僅適用台灣本島，不包含外島與海外地區配送服務。

· 宅配商品約5~7個工作天可到貨，訂製品、預購商品除外。

· 若超過7天仍未收到商品，請洽TainanPass臺南好覓客服人員或發送郵件至[email protected]，我們將有專人為您處理。

退換貨說明

· 電子票券申請退票期限為各店家或主辦單位制訂，請先查看您所購買商品的「退貨須知」。

· 所購買的電子票券因個人因素辦理退票，須收票面金額之10%退票手續費，電子票券經使用後或超過使用期限均不得辦理退貨。

· 為節省更換商品的等候時間，本平台全面採用只退不換的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新訂購。

· 如發現會員因個人因素退貨次數過多，TainanPass臺南好覓將依據服務條款，暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。

退貨申請

商品辦理退訂/退貨，請點選下載《退貨申請》填寫欲退貨品項、數量、點選退貨原因，包含訂單編號與電子信箱，並同意代為進行發票折讓，寄送完成申請至客服信箱[email protected]，客服人員於三天內將儘快與您聯繫確認。

退貨方式

若電子票券完成退貨流程，您的訂單狀態會顯示已退票，且TainanPass臺南好覓 APP票匣內將回收該張票券。

退款方式

退貨款項乃依據原訂單付款方式處理。

使用「信用卡」付款：款項將退回原付款之信用卡。

· 信用卡因受個人信用卡結帳週期影響，款項可能會顯示下期信用卡帳單上，請留意近二期信用卡帳單或向發卡銀行洽詢。

使用「ATM虛擬帳號轉帳」付款：款項將退回您指定的銀行帳戶。

使用「LINE Pay」付款：依照您設定的 LINE Pay 付款方式進行退款，使用信用卡付款者將進行信用卡刷退；使用 LINE Pay 儲值帳戶付款者將進行退款至您的LINE Pay帳戶中。

退貨退款進度

處理退貨申請約3~5個工作天，確認退貨屬實後，將退款流程為您辦理款項之退還。

退款完成時我們將發通知信提醒您。

退換貨說明

· 依據消費者保護法之規定，消費者得於收到商品七天內，以退回商品或書面通知方式解除契約。商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下，才能進行退貨，但以下情形無法辦理退貨：

• 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
• 依消費者要求所為之客製化給付。
• 報紙、期刊或雜誌。
• 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
• 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
• 已拆封之個人衛生用品。
• 國際航空客運服務商品申請退換貨需保持商品本體、保證書、配件(贈品)、所有隨附文件與原廠包裝的完整性，如有缺漏或毀損皆會影響自身退貨的權益，或需依照商品損毀程度進行費用的索取。

· 單筆訂單僅受理一次來回退貨服務。

· 若同一訂單為訂購優惠組合或同時訂購多件商品，則需【整筆】訂單辦理退貨，請恕無法單獨退貨部分商品。

· 為節省更換商品的等候時間，本平台全面採用只退不換的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新訂購。

· 如發現會員因個人因素退貨次數過多，TainanPass臺南好覓將依據服務條款，暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。

退貨申請

· 商品辦理退訂/退貨，請點選下載《退貨申請》填寫欲退貨品項、數量、點選退貨原因，包含訂單編號與電子信箱，並同意代為進行發票折讓，寄送完成申請至客服信箱[email protected]，客服人員於三天內將儘快與您聯繫確認。

· 申請退貨翌日起算15個工作天，若因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

· 退貨取件完成後，請保留宅配取貨單據，以方便日後查詢。

退貨方式

宅配收件：辦理退貨時，需由宅配到府收取包裏。申請退貨手續完成後，請保持手機暢通，避免因宅配人員無法與您連繫，而延誤退貨申請時間。

· 請於退貨商品外包裝附上：姓名、電話、訂單編號、地址，以利退貨作業查詢。

退款方式

退貨款項乃依據原訂單付款方式處理。

使用「信用卡」付款：款項將退回原付款之信用卡。

· 信用卡因受個人信用卡結帳週期影響，款項可能會顯示下期信用卡帳單上，請留意近二期信用卡帳單或向發卡銀行洽詢。

使用「ATM虛擬帳號轉帳」付款：款項將退回您指定的銀行帳戶。

使用「LINE Pay」付款：依照您設定的 LINE Pay 付款方式進行退款，使用信用卡付款者將進行信用卡刷退；使用 LINE Pay 儲值帳戶付款者將進行退款至您的LINE Pay帳戶中。

退貨退款進度

收到退貨商品後，退貨處理作業約3~5個工作天，確認退貨商品無誤後，將於三週內辦理退款。退款完成將發通知信提醒您。

TainanPass臺南好覓APP票匣內的票券，可轉贈給其他TainanPass臺南好覓會員。 完成繳費後即可於APP票匣內收到票券，且對方需已下載TainanPass臺南好覓APP並且成為會員。操作步驟如下:

步驟1: 開啟TainanPass臺南好覓 APP，點選【我的票券】，選擇您要轉贈的票券。

步驟2: 點選【轉贈】，並輸入您要贈送對象的手機門號。再次確認被贈者的資料，即可轉贈成功。(該手機號碼需與註冊TainanPass臺南好覓為相同號碼。)

步驟3: 被贈票者請開啟APP並登入會員，點選【我的票券】，即可找到該張票券。

提醒您：

· 被贈票者的手機號碼需與註冊TainanPass臺南好覓為相同號碼。

· 轉贈成功後，原持有者之票券狀態將會改顯示_已轉贈，並顯示轉贈對象資料。

· 一個 QRCode 僅能提供一人入場，請勿將QRCode 截圖分享或公開給多人，以避免發生無法驗證入場的狀況。