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常見問題
  • 請問有傳真、劃撥或電話的訂購方式嗎?
  • 目前僅提供網路訂購方式,尚未提供傳真訂購、劃撥方式或是電話接單等服務,敬請見諒!

  • 請問我需要在特定的日期使用我的票券嗎?
  • 對於大多數的遊程、活動體驗、表演活動或交通接送..等,若在訂購過程中,有預定使用日期,則您的票券僅在你預訂的指定日期使用才有效。
    而對於景點樂園門票或交通票,你可以在票面上顯示的有效期內任何一天使用。具體每個商品的詳細規則,請查看商品頁中關於使用的說明。

  • 請問訂購票券商品,何時可以收到票券呢?
  • 若訂購票券商品,且已完成付款,那麼付款完成當日會於APP > 我的票匣中收到電子票券。如在當日內未收到票券,請及時來電或透過EMAIL聯繫客服人員。

  • 請問商品購買後,我會收到什麽?
  • 您將收到訂單完成通知的電子郵件,包含您訂購編號、時間等資訊說明。您也可以在KPass都會通的網站「我的訂單」中查看。

  • 我已完成付款但商品尚未收到,請問該如何處理?
  • 若您已收到出貨完成通知,請您利用「我的訂單」的物流運送單號追蹤您的商品所在位置。
    若您並未收到出貨完成通知,請您先與客服人員聯絡,確認情況。

  • 如何查詢目前訂單狀態?
  • 完成結帳後,系統會透過 EMAIL發送 「訂單完成通知信」給您,可確認訂單完成狀態。或由登入會員  > 會員中心  > 我的訂單中查詢。

  • 訂購當時至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?
  • 如需確認訂單是否已完成,請至本站「會員中心」的「我的訂單」功能,再確認購物資料,或者可EMAIL/來電詢問客服人員。

  • 為什麼要訂購的商品,卻無法進入訂購頁面?
  • 當您訂購時,卻發現無法進入訂購頁面,或頁面顯示本站的首頁畫面,即表示該項商品的促銷活動已結束,商品不再提供訂購,建議您可以重新整理瀏覽器確認一下或是考量選購其它商品!

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  • 目前商品的配(寄)送需有指定收貨地址,故無法指定郵政信箱為配送地。

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